Seferihisar Belediyesi’nden şeffaf ve katılımcı hizmet anlayışı

2025 yılı boyunca Seferihisar Belediyesi’ne binlerce başvuru ulaştı. Vatandaşlardan gelen taleplerin büyük bir bölümü olumlu sonuçlandırılırken, başvuru sürecinin her aşaması titizlikle takip edildi. Çözüm Masası sistemi sayesinde vatandaşlar, başvurularının durumu hakkında telefon, SMS ve dijital kanallar üzerinden düzenli olarak bilgilendirildi.

Çözüm Masası hattı ile doğrudan iletişim

Alanında deneyimli personelin görev yaptığı Çözüm Masası, ilçe sakinleri ile belediye birimleri arasında etkin bir iletişim köprüsü kuruyor. Altyapı, temizlik, çevre düzenlemesi, park ve bahçeler, zabıta, sosyal destekler ve veterinerlik hizmetleri gibi birçok alanda iletilen talepler, aciliyet durumuna göre değerlendirilerek çözüme kavuşturuluyor. Yapılan her başvuru sistem üzerinden izlenebilir şekilde takip ediliyor.

Web, sosyal medya ve yüz yüze başvurular değerlendiriliyor

Seferihisar Belediyesi’nin resmi internet sitesi, sosyal medya hesapları ve CİMER üzerinden iletilen talepler de aynı hassasiyetle ele alınıyor. Ana Hizmet Binası’nda bulunan Halkla İlişkiler ve Çözüm Masası birimi aracılığıyla vatandaşlar yüz yüze başvuru yaparak doğrudan bilgi alabiliyor. Belediyenin entegre çalışma sistemi sayesinde tüm başvuruların çözüm süreci şeffaf bir şekilde yürütülüyor.

Esnaf Masası ile yerel ekonomiye destek

Seferihisar Belediyesi, vatandaşların yanı sıra yerel esnafın ihtiyaçlarına yönelik de çözüm odaklı çalışmalar yürütüyor. EKAP sistemiyle uyumlu olarak hizmet veren Esnaf Masası aracılığıyla, yerel esnaf belediye alımları hakkında bilgilendiriliyor ve yönlendiriliyor. Bu uygulama ile kamu alımlarında şeffaflığın artırılması ve yerel ekonominin güçlendirilmesi hedefleniyor.

Ulaşılabilir ve hesap verebilir belediyecilik

Katılımcı yönetim anlayışını esas alan Seferihisar Belediyesi, vatandaşla doğrudan iletişimi öncelik haline getiriyor. Taleplerin alınmasının yanı sıra çözüm sürecinin izlenmesi ve geri bildirim sağlanması, belediyecilik anlayışının temel unsurları arasında yer alıyor.

Başkan Yetişkin: “Çözüm Masası, vatandaşla kurduğumuz güçlü bir köprüdür”

Seferihisar Belediye Başkanı İsmail Yetişkin, Çözüm Masası odaklı hizmet anlayışına ilişkin yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:

“Seferihisar’da belediyeciliği masa başından değil, vatandaşlarımızın ihtiyaçlarını dinleyerek ve sahadan aldığımız geri bildirimlerle yürütüyoruz. Çözüm Masası, belediyemizin vatandaşla kurduğu en güçlü iletişim köprülerinden biridir. Bize ulaşan her talep kayıt altına alınıyor, ilgili birimlerimiz tarafından takip edilerek sonuçlandırılıyor.”

Başkan Yetişkin, “Vatandaşlarımızı başvurularının her aşamasında bilgilendiriyoruz. Aynı anlayışı Esnaf Masası ve EKAP uyumlu çalışmalarımızda da sürdürüyoruz. Şeffaf, hesap verebilir ve çözüm üreten bir belediye olmak temel ilkemizdir” dedi.

2026 yılında da iletişim ve hizmet altyapısını güçlendirmeye devam edeceklerini belirten Yetişkin, “Seferihisar Belediyesi’nin kapıları da Çözüm Masası da vatandaşımıza her zaman açık. Katılımcı ve çözüm odaklı belediyecilik anlayışımızı daha da ileriye taşıyacağız” ifadelerini kullandı.